園區(qū)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的載體，推動著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。進(jìn)入園區(qū)存量時代，運營成為園區(qū)差異化的重要手段，也是園區(qū)的競爭力所在。未來，提升園區(qū)品牌價值要重點依靠運營管理。

園區(qū)的運營服務(wù)是什么

運營服務(wù)不等同于園區(qū)服務(wù)，不是簡單的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，更不是提供一款APP、一個平臺就能稱為智慧運營。運營管理服務(wù)包含的眾多方面，例如招商策略的制定、運營團(tuán)隊的構(gòu)建、園區(qū)社群活躍性的提升、園區(qū)品牌的塑造等。

1.物業(yè)管理是基礎(chǔ)

園區(qū)物業(yè)管理涉及通信網(wǎng)絡(luò)、水、電、保潔、安保等事宜，應(yīng)具有專業(yè)化的管控流程、規(guī)范化的管理體系以及應(yīng)急性的處置措施。針對不同產(chǎn)業(yè)的園區(qū)還要進(jìn)行個性化管理。例如，電商產(chǎn)業(yè)園需要考慮企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的特殊需求及物流配送運輸?shù)膮f(xié)作，工業(yè)園區(qū)需要考慮廢料排放的管理標(biāo)準(zhǔn)等。

2.產(chǎn)業(yè)運營是驅(qū)動

園區(qū)產(chǎn)業(yè)運營通常包含企業(yè)服務(wù)平臺搭建、園區(qū)公共關(guān)系建設(shè)招商、創(chuàng)業(yè)孵化，以及園區(qū)內(nèi)展等?？傊?，產(chǎn)業(yè)運營就是為產(chǎn)業(yè)的孵化、成長、發(fā)展、壯大提供全生命周期的服務(wù)體系。

3.商業(yè)配套是保障

園區(qū)商業(yè)配套主要服務(wù)于入駐企業(yè)及生活居民，要體現(xiàn)園區(qū)運營"以客為尊、以人為本"的理念，一方面需要基礎(chǔ)的辦公配套、飲食服務(wù)，另一方面還需要完善的商務(wù)和文化配套設(shè)施，為企業(yè)及公眾提供的便利和福利。

園區(qū)運營服務(wù)的一些雷區(qū)

1.非專業(yè)運營團(tuán)隊

園區(qū)運營需要自身實力夠硬，才能夠推動園區(qū)發(fā)展步入正軌。但事實上，許多園區(qū)運營團(tuán)隊沒有實踐經(jīng)驗甚至是外行人員，同時缺乏相關(guān)的運營人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，導(dǎo)致運營服務(wù)跟不上客戶需求，各種效益無法兌現(xiàn)。

2.園區(qū)運營體系構(gòu)造不合理

企業(yè)入駐園區(qū)有著自身嚴(yán)格而的戰(zhàn)略需求，無論是還是園區(qū)企業(yè)、公眾，不需要園區(qū)物理載體，更需要豐富的服務(wù)與資源生態(tài)。但是有些園區(qū)沒有足夠的資源與服務(wù)，不注重輕資產(chǎn)的運營建設(shè)，導(dǎo)致園區(qū)輕重資產(chǎn)失調(diào)。

3.沒有正確估量服務(wù)的投入產(chǎn)出比

有些園區(qū)并不結(jié)合實際情況，盲目照搬，終導(dǎo)致運營服務(wù)無法形成良性循環(huán)，人力、物力的支出超過服務(wù)產(chǎn)生收益，無法給園區(qū)產(chǎn)生附加價值，對園區(qū)品牌塑造也毫無幫助。