弟一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務人等的合法權益，營造文明和諧的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》和《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結合本經(jīng)濟特區(qū)實際，制定本條例。

第二條 本經(jīng)濟特區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)與非住宅區(qū)物業(yè)管理及相關監(jiān)督管理活動適用本條例。

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過自行管理、委托物業(yè)服務人的方式，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。

物業(yè)服務人包括物業(yè)服務企業(yè)和其他管理人。

第三條 物業(yè)管理應當遵循黨委領導、主導、業(yè)主自治、專業(yè)服務、社區(qū)治理、多方參與相結合的原則。

推動在業(yè)主委員會、物業(yè)服務人中建立黨組織，發(fā)揮黨建作用。建立黨建下的社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)協(xié)調(diào)運行機制，充分調(diào)動居民參與積極性，加強社區(qū)治理。推動符合條件的社區(qū)黨組織和居民委員會成員通過法定程序兼任業(yè)主委員會成員。

第四條 縣級以上人民應當加強對物業(yè)管理工作的領導，將物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系，建立和完善專業(yè)化、標準化、市場化、信息化的物業(yè)管理機制，建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理的重大問題?？h級人民應當在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民配備專（兼）職物業(yè)管理工作人員。

縣級以上人民物業(yè)管理主管部門對本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動進行管理、監(jiān)督和指導。

縣級以上人民發(fā)展和、自然資源和規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、財政、公安、應急管理、市場監(jiān)督管理、綜合執(zhí)法等相關部門按照各自職責，共同做好物業(yè)管理有關工作。

街道辦事處應當建立健全居住社區(qū)綜合治理工作制度，及時研究解決住宅物業(yè)管理重點和難點問題。鼓勵街道辦事處建立物業(yè)管理工作機制，指導監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動，推動業(yè)主設立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會，并依法監(jiān)督業(yè)主委員會和物業(yè)服務人履行職責。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民應當根據(jù)本條例規(guī)定和市、縣、自治縣人民決定，負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的指導、協(xié)助和有關監(jiān)督工作。

居（村）民委員會協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民做好物業(yè)管理相關工作。

第五條 物業(yè)管理行業(yè)組織應當依法加強行業(yè)自律管理，制定行業(yè)規(guī)范，規(guī)范從業(yè)行為，推進行業(yè)標準化建設，調(diào)解行業(yè)糾紛，促進物業(yè)服務人依法經(jīng)營和誠信服務。

物業(yè)管理行業(yè)組織應當接受物業(yè)管理主管部門的指導和監(jiān)督。

第六條 鼓勵業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務人組織開展文化娛樂、鄰里互助等多種形式的社區(qū)活動，推進和諧社區(qū)建設。

完善物業(yè)管理糾紛處理機制，鼓勵通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決物業(yè)糾紛。人民調(diào)解組織和行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織應當依法及時受理和調(diào)解物業(yè)糾紛，化解物業(yè)矛盾。

       來源：海南省人民大會常務委員會